Política de reembolso

Alterações e Devoluções:

Escolheu a cor errada ou o estilo não era exatamente o que esperava?

Não se preocupe, aceitamos devoluções de artigos comprados no nosso site no prazo de 30 dias, para um reembolso do valor pago, menos quaisquer custos de envio.

Se a alteração de cor ou design implicar um artigo de valor superior, será possível efetuar a troca, mas deverá pagar a diferença de preço. Este pagamento poderá ser efetuado através da plataforma Bizum.

Os artigos devolvidos devem estar sem sinais de utilização, sem danos e na sua embalagem original.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do formulário disponível no nosso site.

As devoluções de artigos intactos devem ser enviadas para a seguinte morada:

Nico e Lucía
Carrer d'Anselm Clavé 64, 8-5, Sant Feliu de Llobregat (08980), Espanha

Conforme mencionado acima, o custo do envio da devolução ou da alteração de cor ou design será suportado pelo cliente. Em Espanha Continental, o custo é de aproximadamente 5 €, e nas Ilhas Baleares e em Portugal, 7 €.

Danos e Problemas:

Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente caso o artigo apresente algum defeito, esteja danificado ou tenha recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Neste caso, não se preocupe: os custos da devolução e do novo envio serão 100% suportados por nós.

Reembolsos:

Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não.

Se for aprovado, receberá automaticamente o reembolso através do seu método de pagamento original. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a entidade emissora do seu cartão de crédito processe e reflita o reembolso.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do formulário disponível no nosso site.